Kaj je AI avtomatizacija, razloženo preprosto

Kaj to pomeni

Predstavljajte si sodelavca, ki vsak dan prebere vsa sporočila, iz njih izpiše, kaj je treba narediti, in to vpiše v seznam nalog. Tak tok je lahko koristen, če pravilno obravnava tudi manjkajoče in nejasne podatke. To je AI avtomatizacija. Računalnik prevzame delo, ki je vedno enako, ljudje pa se ukvarjajo s tistim, kar zahteva premislek.

Pri AIS Slovenia to pomeni zelo konkretne stvari: iz izvoza preglednice nastane kartica za vsako vozilo, iz e-pošte nastane delovni nalog, iz vprašanja na spletni strani nastane odgovor iz cenika.

Kako se razlikuje od navadne avtomatizacije

Navadna avtomatizacija dela s pravili: če pride e-pošta z besedo račun, jo daj v mapo Računi. Odpove, ko sporočilo ne izgleda tako, kot je pričakovala. AI avtomatizacija razume vsebino. Sporočilo, ki pravi, da v kleti pušča cev, razume kot prijavo napake z nujnostjo, čeprav besede napaka v njem ni.

Zato lahko prevzame delo, ki je bilo doslej preveč raznoliko za računalnik, a preveč ponavljajoče za človeka: branje, razvrščanje, povzemanje, priprava osnutkov.

Kaj AI zmore in česa ne

Zmore brati besedilo, ga razumeti in razvrstiti. Zmore napisati osnutek odgovora, poročila ali objave. Zmore najti podatek v dolgi dokumentaciji in ga navesti z virom. Zmore to delati ob treh zjutraj, brez čakanja.

Ne sme pa sam odločati o stvareh, ki imajo posledice: poslati računa, obljubiti cene, spremeniti pogodbe. Zato vsak sistem, ki ga zgradi AIS Slovenia, predlaga, človek pa potrdi. Ko sistem ni prepričan, to pove in vpraša.

Kje se začne

Ne s celotnim podjetjem, ampak z enim procesom. Najboljši prvi proces se ponavlja vsak dan, ima jasen začetek in konec in ga je mogoče izmeriti. Kadar nekdo vsak dan pol ure prepisuje podatke iz sporočil v preglednico, je to pravi začetek.

Za pregledovalno podjetje v pristanišču je bil prvi proces prepis poročila o škodah v kartice za vozila. Za upravnika stavb prijave napak. Vsakič ena stvar, ki je bila vsak dan enaka.

Kako veste, da deluje

Izmerite čas prej in potem. Preštejte napake prej in potem. Če se številki ne premakneta, avtomatizacija ni bila prava. Pri AIS Slovenia uvedbo začnemo s prototipom na vaših podatkih, da se to vidi, preden se odločite.