Kako izbrati prvi proces za avtomatizacijo

Štiri vprašanja

Ali se ponavlja vsak dan ali vsak teden? Ali ima jasen vhod in jasen izhod, na primer sporočilo noter, nalog ven? Ali lahko izmerite, koliko časa danes vzame? Ali napaka v njem povzroči neprijetnost ali škodo? Če so odgovori da, da, da in neprijetnost, ste našli prvi proces.

Dobri prvi primeri

Prepisovanje podatkov iz sporočil v preglednico ali sistem. Priprava vedno istega dokumenta iz vedno istih podatkov. Odgovarjanje na ista vprašanja strank. Pregledovanje istih virov vsako jutro. Za pregledovalno podjetje v pristanišču je bil prvi proces prepis poročila o škodah v kartice za 314 vozil. Za upravnika stavb prijave napak, ki so prihajale po e-pošti in telefonu.

Kako izmeriti, preden začnete

En teden si zapisujte: kolikokrat se proces zgodi, koliko minut vzame vsakič, koliko napak opazite. Tri številke na listku. To je vaše izhodišče in edini pošten način, da čez dva meseca veste, ali je avtomatizacija delovala.

Če procesa ne morete izmeriti, ga verjetno tudi ne morete jasno opisati. To je znak, da še ni pravi za začetek.

Česa ne začeti prvega

Procesov, kjer vsak primer zahteva presojo, na primer pogajanj ali reklamacij. Procesov, ki gredo neposredno k stranki brez vmesnega pregleda. Procesov, ki jih nihče ne zna opisati v petih stavkih. Ti pridejo na vrsto, ko sistem že teče in ekipa ve, kako z njim dela.

Kaj sledi

Ko prvi proces teče in številke pokažejo razliko, se dodajo sosednji procesi, ki uporabljajo iste podatke. Tako sistem raste okoli tistega, kar že dela, ne okoli tistega, kar bi bilo lepo imeti. Uvodni pogovor z AIS Slovenia je namenjen prav temu: skupaj poiskati prvi proces ali ugotoviti, da ga še ni.