AI novosti
Zendesk predstavil AI agente za interne zahteve
Novi agenti povezujejo interne zahteve z večstopenjskimi opravili. Ponudba je v zgodnjem dostopu; splošna dostopnost še sledi.
Objavljeno
Zendesk je 19. oktobra 2026 predstavil Employee Service AI Agents in Advanced Action Flows za interne zahteve zaposlenih. Po opisu ponudnika povezujejo večstopenjska opravila, na primer dodelitev dostopa, opreme ali dokumentov ob prihodu sodelavca. Zaposleni lahko zahtevo oddajo tudi prek Slacka ali Microsoft Teams, potek pa določi skrbnik.
Funkciji sta v odprtem zgodnjem dostopu. Zendesk splošno razpoložljivost napoveduje v prihodnjih tednih, zato ju še ni mogoče predstavljati kot splošno dostopno ponudbo. Cena in podpora slovenščini v objavi nista potrjeni.
Za slovensko podjetje je praktično vprašanje, kdo odobri posamezen dostop in kako se zahteva preda med kadrovsko službo in IT. Pred preizkusom je treba preveriti konkretne povezave ter dovoljenja. Gre za ponudnikovo novost, ne projekt ali izmerjeni rezultat AIS.
Pogovorimo se o vaši rešitvi po meri
Predstavite cilje svojega podjetja in sedanji način dela. Skupaj preverimo, s katerim procesom začeti.